Часто задаваемые вопросы

Вот ответы на некоторые из наиболее частых вопросов, которые мы слышим от наших уважаемых клиентов.

Монтаж

Существующий файл используется Windows и не может быть изменен. Если вы устанавливаете новую версию YeetDL в том же месте, что и предыдущая, обязательно закройте все запущенные экземпляры YeetDL перед установкой новой версии, что в обычных случаях наш установщик сделает автоматически. Если проблема не исчезнет, удалите старую версию YeetDL с помощью «Установка и удаление программ» в Панели управления Windows и установите последнюю версию.
Чтобы удалить YeetDL, просто перейдите в «Установка и удаление программ» в Панели управления Windows.
Да! 100% без вирусов! Вы можете щелкнуть здесь чтобы проверить последнее сканирование на вирусы с помощью Virus Total, которое проверяет наш продукт более чем на 70 антивирусов.

Скачивание видео

Для этого может быть несколько причин. Во-первых, убедитесь, что вы используете последнюю версию YeetDL, открыв программу и выбрав «Версия»> «Проверить наличие обновлений».
Соединение YeetDL может быть заблокировано вашим антивирусом или брандмауэром. Обязательно добавьте YeetDL в список разрешенных программ вашего брандмауэра. Если проблема не исчезнет, попробуйте выключить антивирус и / или брандмауэр и попробуйте снова использовать YeetDL.
В качестве окончательного решения вы можете удалить YeetDL. Запустите программу очистки реестра и переустановите YeetDL.
Это вряд ли проблема с YeetDL. Если у вас возникают проблемы со звуком при загрузке видео, обновите кодеки медиаплеера.

Конвертация и воспроизведение видео

Если вы получаете сообщение об ошибке, связанное с преобразованием видео, возможно, у вас отсутствует кодек или на вашем компьютере есть конфликтующие кодеки. Это вероятно, если вы используете старую версию Windows. Вам нужно будет определить, какой кодек отсутствует или поврежден, и исправить его. Просто погуглите 'Windows Essentials Media Codec Pack', и вы сможете найти некоторые результаты. Однако мы не рекомендуем, не одобряем и не несем ответственности за конкретный пакет кодеков.
После вставки URL-адреса YouTube просто выберите один из аудиоформатов, доступных в раскрывающемся меню «Загрузить», и видео будет содержать только звук.
Возможно, ваш компьютер не распознает формат выходного файла. Для достижения наилучших результатов воспроизведения мы рекомендуем вам установить GOM Player, так как он установит все необходимые кодеки. Если вы используете Windows Media Player, вам необходимо установить или обновить аудио- и видеокодеки с помощью такого продукта, как Windows Essentials Media Codec Pack.
YeetDL гордится тем, что является одним из немногих загрузчиков с YouTube, который поддерживает загрузку скрытых субтитров. Просто вставьте URL-адрес YouTube (или выполните поиск), и, если скрытые титры доступны, под кнопкой «Воспроизвести» появится значок, который позволит вам выбрать язык скрытых титров, который вы хотите загрузить с вашим видео.
Кроме того, если вы являетесь Премиум-пользователем, вы можете выбрать, чтобы субтитры были встроены в загруженное видео!

Разнообразный

Просто запустите программу и перейдите в «Справка -> О ...». Там вы увидите версию, которую используете в данный момент.
В главном интерфейсе просто нажмите «Мое видео» или «Моя музыка» в правом нижнем углу, и откроется папка по умолчанию, содержащая все загруженные медиафайлы (если вы не загрузили их в другое место).
На данный момент, поскольку мы только что запустили наш продукт, YeetDL доступен только на английском языке. Мы намерены ввести больше языков в самом ближайшем будущем, поэтому к тому времени, когда вы будете это читать, возможно, мы добавили больше языков! Следите за обновлениями!

Премиум и лицензирование

Если по какой-то причине вы потеряли лицензию ИЛИ не получили ее после покупки, просто заполните эту форму и мы отправим вам электронное письмо с лицензионным ключом.
Абсолютно! Есть два способа сделать это:
  • В программном обеспечении перейдите в «Версия -> Деактивировать Premium» и подтвердите, что вы хотите, чтобы ваша версия Premium была деактивирована со своего старого компьютера.
Скорее всего, процесс активации чем-то блокируется, например, межсетевыми экранами. Не стесняйтесь свяжитесь с нами и мы постараемся вам помочь!
Конечно! Большинство наших функций можно использовать бесплатно! Вы можете скачать бесплатную версию, нажав здесь!
Да! YeetDL предлагает версию Premium с дополнительными функциями, кстати, довольно хорошими! Вы можете прочитать об этом здесь!
Да! Вы можете использовать ключ Premium максимум на 2 устройствах!
Очень просто! Просто свяжитесь с нами, нажав здесь и заявите о своих намерениях.
Если вас не устраивает YeetDL Premium, вы можете связаться с нами в течение 30 дней с момента покупки, чтобы получить возмещение.
Обратите внимание, что если транзакция не была связана с мошеннической покупкой, возврат средств, запрошенный более чем через 30 дней после вашей первоначальной даты покупки, не будет обработан.
Полный список сценариев, при которых вы можете иметь право на возмещение, см. В разделе Политика возмещения.
Вы можете отменить подписку в любой момент! В электронном письме с лицензией вы найдете ссылку «управлять подпиской». Используя эту ссылку, вы можете отменить подписку. Вы можете найти это письмо, выполнив поиск в своем почтовом ящике по запросу «YeetDL Premium Product Key». Вы также можете отправить запрос на отмену подписки в нашу службу поддержки.