Preguntas frecuentes

Aquí están las respuestas a algunas de las preguntas más comunes que escuchamos de nuestros apreciados clientes.

Instalación

Windows está utilizando el archivo existente y no se puede modificar. En caso de que esté instalando la nueva versión de YeetDL en la misma ubicación que la anterior, asegúrese de cerrar cualquier instancia de YeetDL que se esté ejecutando antes de instalar una nueva versión que, en casos normales, nuestro instalador lo hará automáticamente. En caso de que el problema persista, desinstale la versión anterior de YeetDL usando 'Agregar o quitar programas' en el Panel de control de Windows e instale la última versión.
Para desinstalar YeetDL, simplemente vaya a 'Agregar o quitar programas' en el Panel de control de Windows.
¡Sí! ¡100% libre de virus! Puede hacer clic aquí para comprobar el último escaneo de virus de Virus Total, que prueba nuestro producto frente a más de 70 antivirus.

Descarga de videos

Puede haber varias causas para esto. Primero, asegúrese de estar utilizando la última versión de YeetDL abriendo el programa y yendo a 'Versión'> 'Buscar actualizaciones'.
La conexión de YeetDL puede ser bloqueada por su antivirus o firewall. Asegúrese de agregar YeetDL a la lista de programas permitidos de su firewall. Si el problema persiste, intente apagar su Antivirus y / o Firewall e intente usar YeetDL nuevamente.
Como solución final, puede desinstalar YeetDL. Ejecute un programa de limpieza de registro y vuelva a instalar YeetDL.
Es muy poco probable que esto sea un problema con YeetDL. Si tiene problemas de sonido con los videos descargados, actualice los códecs de su reproductor multimedia.

Conversión y reproducción de videos

Si recibe un mensaje de error relacionado con la conversión de video, es posible que le falte un códec o que tenga códecs en conflicto en su computadora. Es probable que esto suceda si está utilizando una versión anterior de Windows. Deberá identificar qué códec falta o está dañado y solucionarlo. Simplemente busque en Google 'Windows Essentials Media Codec Pack' y debería poder encontrar algunos resultados. Sin embargo, no recomendamos, no respaldamos y no somos responsables de un paquete de códecs en particular.
Después de pegar una URL de YouTube, simplemente seleccione uno de los formatos de audio disponibles en el menú desplegable Descargar, y el video solo contendrá el audio.
Es posible que su computadora no reconozca el formato del archivo de salida. Para obtener los mejores resultados de reproducción, le recomendamos que instale GOM Player, ya que instalará todos los códecs necesarios. En caso de que esté utilizando Windows Media Player, debe instalar o actualizar sus códecs de audio y video con un producto como Windows Essentials Media Codec Pack.
YeetDL se enorgullece de ser uno de los únicos descargadores de YouTube que admite la descarga de subtítulos ocultos. Simplemente pegue una URL de YouTube (o busque) y, si los subtítulos están disponibles, habrá un ícono debajo del botón Reproducir que le permitirá seleccionar el idioma de subtítulos que desea descargar con su video.
Además, si eres Usuario Premium, ¡puedes elegir tener los subtítulos incrustados en el video descargado!

Diverso

Simplemente ejecute el programa y vaya a 'Ayuda -> Acerca de ...'. Allí verá la versión que está utilizando actualmente.
En la interfaz principal, simplemente haga clic en 'Mi video' o 'Mi música' en la esquina inferior derecha y se abrirá la carpeta predeterminada, que contiene todos los medios descargados (a menos que los haya descargado en una ubicación personalizada).
Por ahora, dado que acabamos de lanzar nuestro producto, YeetDL solo está disponible en inglés. Tenemos la intención de introducir más idiomas en un futuro muy cercano, por lo que para cuando estés leyendo esto, es posible que hayamos agregado más idiomas. ¡Manténganse al tanto!

Premium y licencias

Si por alguna razón ha perdido su licencia O no la ha recibido después de su compra, simplemente complete este formulario y le enviaremos un correo electrónico con la clave de licencia.
¡Absolutamente! Hay dos maneras de hacer esto:
  • Dentro del software, vaya a 'Versión -> Desactivar Premium' y confirme que le gustaría tener su versión Premium desactivada de su computadora anterior.
Lo más probable es que algo, como un cortafuegos, esté bloqueando el proceso de activación. ¡No dude en contactarnos e intentaremos ayudarlo!
¡Por supuesto! ¡La mayoría de nuestras funciones son de uso gratuito! Puede descargar la versión gratuita haciendo clic en aquí!
¡Sí! YeetDL ofrece una versión Premium que tiene características adicionales, ¡bastante buenas por cierto! ¡Puedes leer sobre esto aquí!
¡Sí! ¡Puedes usar una clave Premium en hasta 2 dispositivos!
¡Muy fácil! Simplemente contáctenos haciendo clic aquí e indique sus intenciones.
En caso de que no esté satisfecho con YeetDL Premium, puede contactarnos dentro de los 30 días posteriores a su compra para recibir un reembolso.
Tenga en cuenta que, a menos que la transacción esté sujeta a una compra fraudulenta, los reembolsos solicitados más de 30 días después de la fecha de compra inicial no se procesarán.
Para obtener una lista completa de los escenarios en los que puede ser elegible para un reembolso, consulte Política de reembolso.
¡Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento! En el correo electrónico de la licencia, encontrará un enlace 'administrar suscripción'. Usando ese enlace puede cancelar la suscripción. Puede encontrar el correo electrónico buscando en su bandeja de entrada 'Clave de producto premium YeetDL'. También puede enviar una solicitud para cancelar su suscripción a nuestro equipo de soporte.