Perguntas Frequentes (FAQ)

Aqui estão as respostas para algumas das perguntas mais comuns que ouvimos de nossos apreciados clientes.

Instalação

O arquivo existente está sendo usado pelo Windows e não pode ser modificado. Caso você esteja instalando a nova versão do YeetDL no mesmo local da anterior, certifique-se de fechar todas as instâncias do YeetDL em execução antes de instalar uma nova versão que, em casos normais, nosso instalador fará automaticamente. Caso o problema persista, desinstale a versão anterior do YeetDL usando 'Adicionar ou Remover Programas' no Painel de Controle do Windows e instale a versão mais recente.
Para desinstalar o YeetDL, basta ir em 'Adicionar ou Remover Programas' no Painel de Controle do Windows.
Sim! 100% livre de vírus! Você pode clicar aqui para verificar a última versão do Virus Scan by Virus Total, que testa nosso produto contra mais de 70 antivírus.

Baixando vídeos

Pode haver várias causas para isso. Primeiro, certifique-se de que está usando a versão mais recente do YeetDL abrindo o programa e indo para 'Versão'> 'Verificar atualizações'.
A conexão do YeetDL pode ser bloqueada por seu antivírus ou firewall. Certifique-se de adicionar YeetDL à lista de programas permitidos do seu firewall. Se o problema persistir, tente desligar o antivírus e / ou firewall e tente usar o YeetDL novamente.
Como solução final, você pode desinstalar o YeetDL. Execute um programa de limpeza do registro e reinstale o YeetDL.
É muito improvável que isso seja um problema com o YeetDL. Se você encontrar problemas de som com os vídeos baixados, atualize os codecs do reprodutor de mídia.

Converter e reproduzir vídeos

Se você estiver recebendo uma mensagem de erro relacionada à conversão de vídeo, pode estar faltando um codec ou ter codecs conflitantes em seu computador. Provavelmente, se você estiver usando uma versão mais antiga do Windows. Você precisará identificar qual codec está faltando ou corrompido e corrigi-lo. Pesquise no Google 'Windows Essentials Media Codec Pack' e você deverá encontrar alguns resultados. No entanto, não recomendamos, não endossamos e não somos responsáveis por um pacote de codecs em particular.
Depois de colar um URL do YouTube, basta selecionar um dos formatos de áudio disponíveis no menu suspenso Download e o vídeo conterá apenas o áudio.
É possível que seu computador não reconheça o formato do arquivo de saída. Para obter os melhores resultados de reprodução, recomendamos que você instale o GOM Player, pois ele instalará todos os codecs necessários. Caso esteja usando o Windows Media Player, você precisa instalar ou atualizar seus codecs de áudio e vídeo com um produto como o Windows Essentials Media Codec Pack.
YeetDL tem o orgulho de ser um dos únicos baixadores do YouTube que oferece suporte para download de legendas ocultas. Basta colar um URL do YouTube (ou pesquisa) e, se as legendas ocultas estiverem disponíveis, haverá um ícone abaixo do botão Reproduzir que permitirá que você selecione o idioma das legendas que deseja baixar com seu vídeo.
Além disso, se você for Usuário Premium, pode optar por ter as legendas incorporadas no vídeo baixado!

Diversos

Simplesmente execute o programa e vá para 'Ajuda -> Sobre ...'. Lá você verá a versão que está usando no momento.
Na interface principal, basta clicar em 'Meu vídeo' ou 'Minha música' no canto inferior direito e a pasta padrão será aberta, contendo todas as mídias baixadas (a menos que você as tenha baixado em um local personalizado).
Por enquanto, como acabamos de lançar nosso produto, o YeetDL está disponível apenas em inglês. Pretendemos apresentar mais idiomas em um futuro muito próximo, então, no momento em que você estiver lendo isto, é possível que tenhamos adicionado mais idiomas! Fique atento!

Premium e licenciamento

Se por algum motivo você perdeu sua licença OU não a recebeu após a compra, simplesmente preencha este formulário e nós lhe enviaremos um e-mail com a chave de licença.
Absolutamente! Existem duas maneiras de fazer isso:
  • No software, vá para 'Versão -> Desativar Premium' e confirme se deseja que a versão Premium do seu computador antigo seja desativada.
Provavelmente, o processo de ativação está sendo bloqueado por algo, como firewalls. Não hesite em contactar-nos e tentaremos ajudá-lo!
Claro! A maioria de nossos recursos são de uso gratuito! Você pode baixar a versão gratuita clicando aqui!
Sim! YeetDL oferece uma versão Premium que tem recursos adicionais, muito bons por sinal! Você pode ler sobre isso aqui!
Sim! Você pode usar uma chave Premium em até 2 dispositivos!
Muito fácil! Basta entrar em contato conosco clicando aqui e declarar suas intenções.
Caso não esteja satisfeito com o YeetDL Premium, você pode entrar em contato conosco dentro de 30 dias de sua compra para receber um reembolso.
Observe que, a menos que a transação esteja sujeita a uma compra fraudulenta, os reembolsos solicitados mais de 30 dias após a data inicial da compra não serão processados.
Para obter uma lista completa de situações em que você pode ter direito a um reembolso, consulte Política de Reembolso.
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento! No e-mail de licença, você encontrará um link para 'gerenciar assinatura'. Usando esse link, você pode cancelar a assinatura. Você pode encontrar o e-mail pesquisando em sua caixa de entrada por “Chave de produto YeetDL Premium”. Você também pode enviar uma solicitação para cancelar sua assinatura para nossa equipe de suporte.